Inhouse CRM Consultant / ServiceNow Specialist (d/w/m)
LEG Technologie und Digitalisierung GmbH • Düsseldorf
-
Vollzeit
Düsseldorf
Die LEG Technologie und Digitalisierung GmbH ist der zentrale Dienstleister der LEG Immobilien Gruppe und verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie. Wir bieten innovative IT- Dienstleistungen und Lösungen, die die digitale Transformation der LEG Immobilien Gruppe vorantreiben.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf eine:n
Inhouse CRM Consultant / ServiceNow Specialist (d/w/m)
Diese Aufgaben bieten wir:
- Du begleitest die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf Basis von ServiceNow (z. B. CRM / CSM-nahe Module)
- Dabei analysierst, designst und optimierst du CRM- und Kundenserviceprozesse (z. B. Anfragen, Tickets, Workflows)
- Durch Customizing der ServiceNow-Plattform (Flowdesigner, Business Rules, UI Policies, Formulare) passt du das System gezielt an fachliche Anforderungen an
- Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der CRM- und ServiceNow-Roadmap mit
- Du konzipierst und setzt Schnittstellen und Integrationskonzepte zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI) um und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen sowie den externen Implementierungspartnern zusammen
- Testing, Qualitätssicherung, Dokumentation sowie Go-Live-Unterstützung, Schulungen und Change-Management gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
Dieses Profil suchen wir:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-basierten Lösungen, insbesondere CSM, Workflow-Automatisierung und Plattform-Konfiguration, bringst du mit
- Ein gutes Verständnis des ServiceNow-Datenmodells sowie von End-to-End-Geschäftsprozessen zeichnet dich aus
- In der Anforderungsaufnahme und -übersetzung zwischen Fachbereichen und IT fühlst du dich sicher
- Erfahrung in JavaScript und idealerweise Kenntnisse in Schnittstellen / Integrationen (z. B. REST, APIs) runden dein fachliches Profil ab
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, kommunizierst sicher und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Gute Gründe, um bei uns durchzustarten
Abhängig von Standort und Fachbereich bieten wir:
Gesundheitsmanagement:
Zuschuss zur Mitgliedschaft beim Urban Sports Club, präventive Vorsorgeuntersuchungen und betriebsärztlicher Dienst.
Great Place To Work? - Na klar!
83% unserer Mitarbeiter bestätigen, dass wir ein sehr guter Arbeitgeber mit den zentralen Werten fair, flexibel und sozial sind.
Great Place To Work? - Na klar!
83% unserer Mitarbeiter bestätigen, dass wir ein sehr guter Arbeitgeber mit den zentralen Werten fair, flexibel und sozial sind.
Kommunikation auf Augenhöhe
Stetiger, interaktiver Austausch mit Führungskräften und Vorstand. Wir leben flache Hierarchien!
LEG-Akademie
Umfangreiches Onboarding, Trainingsangebote und Weiterbildungsmaßnahmen z.B. Talentförderung oder Diversitätsprogramme.
LEG-Familienservice
Beratungsangebote für flexible Kinderbetreuung oder die Pflege von Angehörigen.
LEGendäre Teamevents
Wir feiern! Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder auch Karneval.
Rundum-sorglos-Paket
30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits.
Vergütungs- und Arbeitszeitmodelle
Top-Konditionen mit attraktivem Festgehalt, leistungsorientierter Vergütung und Mitarbeiteraktienprogramm. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sorgen für eine optimale Work-Life-Balance.
Marietta Forke
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