Wir machen Immobilienpflege einfach.
Intransparenz und Komplexität in der Immobilienpflege zwischen Mietern, Dienstleistern und Eigentümern gehört dank unserer digitalen Plattform der Vergangenheit an.
Product & Customer Success Manager (d/w/m)
Youtilly GmbH • bundesweite Ausschreibung
-
Vollzeit
Unsere Mission
Wir schaffen eine Plattform, in der die Ausschreibung, Durchführung, Nachverfolgung und Abrechnung von Serviceleistungen rund um Immobilien für alle Beteiligten zum Kinderspiel wird.
bundesweit
ab sofort
ID: 4708
Die Youtilly GmbH ist die führenden Plattform für transparente Dienstleistungsverwaltung und deutschlandweite Auftragsvergabe in den Bereichen Grünpflege, Reinigung und Winterdienst. Unsere Mission ist es, Eigentümer, Dienstleister und Mieter auf einer digitalen Plattform zu vereinen und so die Immobilienpflege effizienter und transparenter zu gestalten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Düsseldorf oder deutschlandweit - mit der Möglichkeit bis zu 100% remote zu arbeiten - dich als
Product & Customer Success Manager (d/w/m)
Diese Aufgaben bieten wir
- Du sorgst dafür, dass unsere mehrere tausend Nutzer:innen täglich erfolgreich und effizient mit unserem Produkt arbeiten, indem du ihre Bedürfnisse verstehst, Hindernisse beseitigst und kontinuierlich zur Verbesserung der Nutzererfahrung beiträgst.
- Du identifizierst die Anforderungen unserer Nutzer:innen durch Interviews, Datenanalysen und direkte Rückmeldungen. Diese Erkenntnisse bringst du in die Entwicklung neuer Features ein und stellst sicher, dass unser Produkt optimal auf die Bedürfnisse der Anwender:innen abgestimmt ist.
- Du testest Produktänderungen während der Entwicklung, überprüfst ihre Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit und entscheidest mit über die Marktreife. Zudem bereitest du Trainingsmaterialien und Dokumentationen vor, um eine reibungslose Einführung neuer Features zu gewährleisten.
- Du leitest unsere Support-Kanäle, analysierst Nutzeranfragen und identifizierst wiederkehrende Probleme. Durch schnelle und effiziente Lösungen sorgst du für eine hohe Zufriedenheit und stellst eine faire und ausgewogene Interaktion auf der Plattform sicher.
- Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung, unterstützt unsere Dienstleister aktiv und identifizierst Potenziale zur Erweiterung unseres Geschäftsmodells – sowohl in bestehenden Märkten als auch in neuen Wachstumsbereichen.
Dieses Profil suchen wir
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Business Development, Produktmanagement oder in der Entwicklung digitaler Plattformen
- Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Aufbau eines Scale Ups mit und hast dort für einige Jahre gearbeitet.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Interessengruppen zu vermitteln.
- Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kenntnisse im Bereich Immobilienpflege oder Facility Management sind von Vorteil.
- Spaß am Customer Support sowie der Qualitätskontrolle der Software.
- Du fühlst dich mit der Nutzung von Microsoft Excel sowie BI-Tools wohl und kennst die Basics von SQL-Abfragen.
Gute Gründe, um bei uns durchzustarten
Abhängig von Standort und Fachbereich bieten wir:
Persönliche Entwicklung
Nutze die Möglichkeit und verwirkliche deine eigenen Ideen mit steiler Lernkurve. Wir möchten deine Entwicklung mit Dir gestalten und zusammen Dich und Youtilly voranbringen.
Sinnvolle Tätigkeit
Unnötige Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen gibt es bei uns nicht. Alles was du machst hat einen Mehrwehrt, den du auch wirklich sehen kannst. Sei live mit dabei, wie deine Arbeit unsere Kunden und Dich wirklich weiterbringt.
Großartiges Arbeitsklima
Wir vertrauen uns, wir fordern uns, wir helfen uns, wir hinterfragen uns, wir feiern uns – kurz um, wir behalten immer das Auge für das große Ganze und eine harmonische Arbeitsumgebung, wo all dies ohne Zweifel möglich ist.
Work-Life-Balance
Arbeite von zu Hause, wenn es dir besser in deinen Tagesplan passt oder komme sehr gerne in unser modernes Büro, wenn du deine Kollegen sehen möchtest. Arbeite so wie du für uns am wertvollsten bist. Das gesunde Verhältnis von Arbeit und Freizeit ist für uns ein wichtiger Baustein des Erfolgs.
Zeitgemäße technische Ausstattung
Für uns ist es selbstverständlich, Dich mit moderner Technik und den neuesten notwendigen Tools auszustatten. So macht arbeiten nicht nur Spaß, sondern bringt uns auch am schnellsten zum Ziel.
Startup mit Sicherheit
Wie klingt es alle Vorteile eines Startups, ohne die Nachteile zu genießen? Durch unseren Konzern im Rücken ist der Arbeitsplatz sicher, ohne die Flexibilität des Startups zu gefährden. Win-Win für uns alle!
Kurze Kommunikationswege
Wir leben flache Hierarchien, offene Kommunikation und ehrliches, konstruktives Feedback.
Lerne Youtilly kennen
Youtilly- die Plattform für Immobilienpflege
Ansprechpartner
Marietta Forke
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