„termios ist ein 2023 gegründetes Joint-Venture von mantro als Company Builder, dem sauerländischen Familienunternehmen Oventrop und der Düsseldorfer LEG Immobilien SE. Als Technologieunternehmen entwickeln wir grüne Lösungen rund um Heizen, Nachhaltigkeit und ESG für Wohnimmobilien.“
Werkstudent:in Customer Support (d/w/m)
termios • Düsseldorf
-
Teilzeit
Düsseldorf
ab sofort
ID: 5187
termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegründet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro und verbindet Expertenkompetenz aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Digitalisierung.
Als Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebäuden zu leisten. Unser smartes Thermostat "termios Pro" hilft bei der Wohnungswirtschaft, Assetmanager, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand.
Schließe dich unserem Team an und treibe gemeinsam mit uns Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit voran, damit die internationale Immobilienwirtschaft mit skalierbaren Lösungen dekarbonsiert wird.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für Düsseldorf eine:n
Werkstudent:in Customer Support (d/w/m)
Als Teil unseres Customer-Support-Teams bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Mietern und der termios-Technik. Dabei erhältst du spannende Einblicke in ein wachsendes Technologieunternehmen und kannst eigene Ideen einbringen.
Diese Aufgaben bieten wir:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mieter und beantwortest Anfragen freundlich und lösungsorientiert - per E-Mail, Telefon oder über unser Ticketsystem Intercom
- Du prüfst Heizverläufe und Systemdaten, hilfst dabei, technische Fehlfunktionen von Bedienungsfehlern zu unterscheiden, und breitest Informationen verständlich auf
- Wiederkehrende Probleme dokumentierst du und leitest relevante Rückmeldungen an unser Produkt- und Technikteam weiter - so trägst du direkt zur Verbesserung unserer Hard- und Software bei
- Du unterstützt uns beim Aufbau von Wissen und Hilfestellungen, indem du FAQs, Anleitungen, Antwortvorlagen und weitere digitale Hilfestellungen erstellst und weiterentwickelst
- Zusätzlich bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Systeme ein und hilfst uns, den Kundenservice kontinuierlich besser zu machen
Dieses Profil suchen wir:
- Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert
- Technologie, Nachhaltigkeit und die Energiewende interessieren dich
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast Freude daran, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären
- Eine serviceorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support, technischen Umfeld oder in der Wohnungs- bzw. Energiewirtschaft sind ein Plus aber kein Muss
- Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns Strukturen in einem wachsenden Unternehmen aufzubauen
Gute Gründe, um bei uns durchzustarten
Die Chance, mit deinem Feedback direkt zur Weiterentwicklung unseres Produkts beizutragen
Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Customer Support und in einem wachsenden Technologieunternehmen zu sammeln
Ein dynamisches Startup-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
Ein engagiertes, interdisziplinäres Team und eine offene Arbeitsatmosphäre
Eine sinnstiftende Tätigkeit an der Schnittstelle von Technologie, Nachhaltigkeit und Wohnungswirtschaft
Ansprechpartner
Marietta Forke
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Wichtiger Hinweis: Aus Datenschutzgründen dürfen wir leider keine Bewerbungsunterlagen per E-Mail entgegennehmen. Nutze dafür den „Jetzt bewerben“-Button.
Lerne termios kennen
Das sind wir - termios!
Das sagen unsere Mitarbeiter
Inka Holtmann
Business Development Managerin
„Bei termios schätze ich die offene Zusammenarbeit und den Raum für eigene Ideen. So entstehen innovative Lösungen, die Technologie und Nachhaltigkeit verbinden – und wirklich etwas bewegen.“
Melvin Meißner
Head of Finance
„Unsere smarten Heizthermostate zeigen, wie sich mit geringen Investitionen messbare CO₂-Einsparungen erzielen lassen – wirtschaftlich sinnvoll für Vermieter, entlastend für Mieter und gut für die Umwelt. Ein starkes Beispiel für gelebte Nachhaltigkeit. Denn nachhaltiges Handeln sollte keine Preisfrage sein.“
Sarah Keller
Junior Sales & Marketing Managerin
„Bei termios habe ich nicht nur die Möglichkeit, meine Marketingfähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern auch die Zukunft der Immobilienbranche aktiv mitzugestalten. Jeder Tag bringt neue Möglichkeiten, kreative Ideen zu entwickeln und umzusetzen, die uns unserer Vision - mehr Klimaschutz pro investiertem Euro - einen Schritt näher bringen.„
Stephan Thoenissen
Geschäftsführer bei termios
„termios Pro ist nicht nur eine finanzierbare und effiziente Lösung zur Dekarbonisierung von Bestandsimmobilien. Durch die Senkung der Energiekosten für Mieter um bis zu 30% trägt termios dazu bei, bezahlbaren Wohnraum zu erhalten. Gleichzeitig erzielen wir einen positiven Effekt auf das ESG-Rating und die Energieeffizienzklasse einer Immobilie und ermöglichen so eine Verbesserung der Finanzierungskonditionen.“
Victor Kiambi
Customer Success Manager
„Ich unterstütze unsere Kunden dabei, den Einbau und die Nutzung unserer Lösung erfolgreich umzusetzen. termios bedeutet für mich, innovative Lösungen zu schaffen, die im Alltag wirklich funktionieren und langfristig überzeugen.“
