Technischer Analyst (d/wm) 2nd Level Support & Schnittstellenkommunikation

termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegründet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro. So verbinden wir Expertenkompetenz aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Erfindergeist und Digitalisierung.

Als Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebäuden zu leisten. Unser smartes Thermostat „termios Pro“ hilft der Wohnungswirtschaft, Assetmanagern, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Net-Zero Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand.

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das innovative Lösungen in den Bereichen LoRa, Kommunikation, Elektronik und Mechanik einsetzt. Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

technischen Analysten (d/w/m) 2nd Level Support & Schnittstellenkommunikation

Diese Aufgaben bieten wir:

• Technische Diagnose und Fehlersuche auf Basis komplexer Daten und Testergebnisse
• Analyse technischer Probleme und strukturierte Aufarbeitung der Erkenntnisse für verschiedene Stakeholder
• Schnittstellenfunktion zwischen Operations, Testmanagement und Entwicklung
• Dokumentation von Vorfällen, Ursachenanalysen und Handlungsempfehlungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Test- und Analyseprozessen

Dieses Profil suchen wir:

• Abgeschlossenes Studium in einer MINT-Fachrichtung (z. B. Natur- oder Ingenieurswissenschaft) mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung
• Erfahrung mit Datenanalysen sowie im Test-/Supportumfeld und Programmierkenntnisse (z. B. Python) sind wünschenswert
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke zur verständlichen Vermittlung technischer Sachverhalte
• Freude am Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen